Regulamin świadczenia usług dietetycznych
(wersja 2, obowiązuje od 09.07.2025)
Zanim dokonasz rezerwacji terminu usługi zachęcam do zapoznania się z Regulaminem.
Określa on warunki oraz zasady świadczenia usług dietetycznych przez Katarzynę Persona prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Gastro Balans Katarzyna Persona NIP 9462750444 (Usługodawca) na rzecz Pacjentów (Usługobiorca).
Postanowienia ogólne
- Usługodawca świadczy profesjonalne usługi dietetyczne w zakresie doradztwa żywieniowo-medycznego, układania indywidualnych planów dietetycznych i posiada stosowne kwalifikacje oraz uprawnienia do wykonywania zawodu.
- Regulamin stanowi integralną część umowy, do zawarcia, której dochodzi poprzez rozpoczęcie korzystania z usług dietetycznych.
Regulamin określa w szczególności:
- zasady korzystania z usług dietetycznych;
- procedurę zawierania Umowy na świadczenie usług dietetycznych;
- zasad przetwarzania danych osobowych Pacjentów przez Usługodawcę;
- zasady postępowania reklamacyjnego.
- Kontakt z dietetykiem prowadzącym możliwy pod adresem e-mail: gastrobalans@gmail.com
Zasady świadczenia usług dietetycznych
- Usługa świadczona jest bezpośrednio w gabinecie Usługodawcy w formie spotkania indywidualnego z Pacjentem lub on-line za pomocą platformy Google Meet.
- Zamówienia na usługi przyjmowane są na stronie internetowej Usługodawcy lub drogą mailową.
- Usługa świadczona jest tylko i wyłącznie na rzecz osób pełnoletnich.
- Usługodawca nie świadczy usług na rzecz kobiet w ciąży oraz mam karmiących.
- Umowa na usługi dietetyczne zostaje zawarta na wybrany pakiet zgodnie z okresem i ceną wskazaną w Cenniku.
- Czas trwania pierwszej wizyty to około 90 minut, a wizyty kontrolnej około 45 minut.
- W trakcie pierwszej wizyty Usługodawca przeprowadza wywiad żywieniowo-medyczny, analizuje wspólnie z Usługobiorcą przekazane wcześniej materiały: kwestionariusz żywieniowo-medyczny, wyniki badań laboratoryjnych (z ukrytymi wcześniej przez Usługobiorcę danymi wrażliwymi) oraz dzienniczek żywieniowy.
- Po pierwszej konsultacji Usługodawca w terminie 5 dni roboczych zobowiązany jest do przesłania materiałów z podsumowaniem wizyty drogą elektroniczną na adres mailowy Pacjenta.
- Świadczone Usługi dietetyczne są odpłatne zgodnie z cenami podanymi w Cenniku. Usługodawcy znajdującym się na stronie internetowej lub dostępnym w siedzibie.
- Warunkiem korzystania z usług dietetycznych jest zaakceptowanie przez Pacjenta niniejszego Regulaminu.
- Usługobiorca, decydując się na skorzystanie z usług Usługodawcy automatycznie akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.
- Akceptując Regulamin Usługobiorca:
– Wyraża zgodę na zawarcie umowy o świadczenie na jego rzecz usługi dietetycznej.
– Oświadcza, że udzielił wyczerpujących i prawdziwych informacji oraz nie zataił informacji, co do stanu swojego zdrowia oraz nawyków żywieniowych.
– Przyjmuje do wiadomości, że przygotowany dla niego indywidualny plan dietetyczny opiera się na aktualnej wiedzy naukowej, jednakże ze względu na niemożność przewidzenia pewnych mechanizmów zachodzących w organizmie człowieka, nie gwarantuje osiągnięcia przez Pacjenta zamierzonych efektów.
– Oświadcza, że nie będzie dokonywał samodzielnych zmian w indywidualnie ułożonym dla niego planie dietetycznym.
– Oświadcza, że nie będzie rozpowszechniał indywidualnie przygotowanego dla niego planu dietetycznego, ani innych materiałów będących własnością Usługodawcy. - Usługodawca ma prawo odmówić wykonania Usługi w sytuacji, gdy:
– Przygotowanie wykracza poza jego wiedzę i zakres kompetencji.
– Ma uzasadnione wątpliwości co do stanu zdrowia Pacjenta.
– Ma uzasadnione wątpliwości co do pełnoletności Pacjenta, a brak jest zgody jego rodzica lub opiekuna prawnego. Wówczas Usługodawca poinformuje o odmowie wykonania planu dietetycznego jak również dokona zwrotu wpłaty, jeżeli taką Pacjent dokonał.
Oferowane metody i termin płatności
- Po zarezerwowaniu terminu Usługobiorca otrzymuje od Usługodawcy e-mail zawierający szczegóły dotyczące sposobu oraz terminu płatności za usługę.
- Usługodawca akceptuje jedynie płatność elektroniczną realizowaną przelewem bankowym. Inne formy płatności nie są dostępne.
Prawo do korzystania z treści
- Materiał udostępniany przez Usługodawcę, w tym indywidualnie sporządzone plany dietetyczne, wygląd oraz treści materiałów opracowanych przez Usługodawcę stanowią jego własność i są objęte ochroną wynikającą z ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- Pacjent może korzystać z materiałów udostępnionych w ramach Usługi wyłącznie na użytek własny bezpośrednio związany z realizacją usługi dietetycznej.
- Pacjent nie jest upoważniony do kopiowania i rozpowszechniania uzyskanych materiałów bez wyraźnej zgody Usługodawcy.
Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego stosowania diety, jak i zaleceń Usługodawcy.
- Pacjent przyjmuje do wiadomości, że niezastosowanie się, bądź wybiórcze stosowanie się do zaleceń, jak również zatajenie informacji na temat stanu zdrowia lub podanie nieprawdy przez Pacjenta może wpłynąć na efekt świadczonej usługi dietetycznej, negatywnie wpłynąć na stan zdrowia Pacjenta, a w wyjątkowych przypadkach nawet zagrażać jego życiu.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wykonaną usługę dietetyczną udzieloną na skutek podania przez Pacjenta niepełnych lub nieprawdziwych informacji, a także niepoinformowania o zmianie stanu zdrowia, bądź zatajenia informacji mających istotne znaczenie dla świadczenia usługi dietetycznej.
- Usługodawca nie świadczy działalności leczniczej w rozumieniu Ustawy o działalności leczniczej, w szczególności nie udziela konsultacji i świadczeń zdrowotnych w rozumieniu tejże ustawy. Usługa nie stanowi diagnozy lekarskiej i nie mogą zastępować pacjentowi wizyty u lekarza specjalisty, leczenia lub terapii, realizowanej przez podmiot prowadzący działalność leczniczą.
Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych zbieranych w celu świadczenia usługi dietetycznych jest Usługodawca, który wdrożył niezbędne środki w celu ich ochrony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Pacjent ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich modyfikacji lub poprawiania, jak również żądania usunięcia z bazy danych prowadzonej przez Usługodawcę, jeżeli usunięcie nie narusza innych przepisów prawa.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie danych niezbędnych dla świadczenia usług dietetycznych oraz informacji o stanie zdrowia Pacjenta skutkuje brakiem możliwości zawarcia Umowy.
- Wszystkie dane przekazane Usługodawcy w ramach świadczonych usług pozostają poufne i nie są udostępniane osobom trzecim
- Klauzula informacyjna o przetwarzaniu danych osobowych Pacjenta przez Usługodawcę stanowi załącznik „Polityka prywatności”, dostępna na stronie internetowej Usługodawcy.
Reklamacje
- Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres mailowy Usługodawcy.
- Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia, datę wystąpienia przyczyny uzasadniającej złożenie reklamacji, żądanie, numer rachunku bankowego Pacjenta, na który w razie uwzględnienia reklamacji Usługodawca zwróci Pacjentowi uiszczoną opłatę.
- Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej złożenia. W przypadku, gdy reklamacja jest niekompletna, Usługodawca wystąpi do Pacjenta o jej uzupełnienie.
Odstąpienie od umowy
- W przypadku umów zawieranych na odległość (za pośrednictwem strony internetowej), z uwagi na przedmiot świadczenia tj. zindywidualizowany plan dietetyczny przygotowany z uwzględnienie zindywidualizowanych potrzeb Pacjenta prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone.
- W przypadku umów zawieranych w gabinecie dietetycznym:
– Usługodawca ma prawo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych w 2 ust. 12.
– Pacjent może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, zanim Usługodawca podejmie się przygotowania planu żywieniowego, jednak nie później niż w terminie 3 dni od dnia zawarcia umowy na wykonanie Usługi. - Dla zachowania terminu niezbędne jest przesłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie winno być przesłane papierowo lub drogą mailową w taki sposób, aby druga strona mogła zapoznać się z jego treścią.
- W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą, a Usługodawca zwraca Pacjentowi zwrotu wpłaty, jeżeli taką Pacjent dokonał.
Rozwiązanie umowy
- Każda ze stron ma prawo wypowiedzieć umowę z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
- Dla skutecznego wypowiedzenia umowy niezbędne jest złożenie oświadczenia drugiej drogą mailową w taki sposób, aby druga strona mogła zapoznać się z treścią.
- W przypadku odstąpienia od umowy Pacjent otrzymuje zwrot wpłaconej kwoty proporcjonalnie za niewykorzystaną jeszcze w danym pakiecie Usługę.
- Usługodawca ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Pacjent:
– Narusza postanowienia niniejszej umowy.
– Rozpowszechnia bez zgody i wiedzy Usługodawcy materiały będącego jego własnością, w tym plany dietetyczne.
– U Pacjenta pojawią się dolegliwości uniemożliwiające dalsze stosowanie diety. - Pacjent ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Usługodawca:
– Realizuje usługę niezgodnie z umową.
– U Pacjenta pojawią się dolegliwości uniemożliwiające dalsze stosowanie diety.
Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn m.in. zmianą warunków świadczenia usług lub zmiany przepisów prawa, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie informuje Pacjentów z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych oraz inne właściwe przepisy prawa.
- Na wypadek, gdyby niektóre postanowienia niniejszego Regulaminu okazały się nieważne, bezskuteczne lub uznane zostały za klauzule niedozwolone, wówczas nie powoduje to nieważności całego Regulaminu, a w miejsce niedozwolonych postanowień zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa.
Usługobiorca, decydując się na skorzystanie z usług Usługodawcy automatycznie akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.